Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMINETO DE DATOS PERSONALES
OBJETO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales la forma en que MECABU GROUP S.A.S., identificada con NIT 901.368.401-9, recopila, almacena, usa, circula, actualiza, protege y, cuando resulte aplicable, suprime la información personal obtenida a través de su sitio web www.mecabugroup.com, sus canales digitales y demás medios autorizados.
Esta política busca garantizar el derecho constitucional al habeas data y el tratamiento adecuado de la información personal conforme a la legislación colombiana vigente.
MARCO LEGAL
El tratamiento de datos personales realizado por MECABU GROUP S.A.S. se rige principalmente por:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 (y las normas que lo modifiquen o sustituyan).
- Las demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
En caso de existir modificaciones normativas, la presente política podrá ser actualizada para mantener su conformidad con la legislación vigente.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón Social: MECABU GROUP S.A.S.
NIT: 901.368.401-9
Sitio web: www.mecabugroup.com
Actividad principal: Comercio electrónico de relojes originales y demás productos que hagan parte del portafolio comercial de la Empresa.
Canales oficiales de atención: Los publicados en el sitio web, incluyendo correo electrónico corporativo, formulario de contacto y canal oficial de WhatsApp.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política aplica a toda la información personal obtenida por MECABU GROUP S.A.S. a través de:
- El sitio web.
- Formularios electrónicos.
- Procesos de compra.
- Solicitudes de cotización.
- Atención por WhatsApp.
- Atención por correo electrónico.
- Redes sociales oficiales cuando impliquen tratamiento de datos personales.
- Campañas comerciales autorizadas.
- Eventos promocionales.
- Programas de fidelización que sean implementados por la Empresa.
- Cualquier otro canal oficial habilitado por MECABU GROUP S.A.S.
DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se entenderá por:
Dato Personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta, supresión o eliminación.
Responsable del Tratamiento: MECABU GROUP S.A.S.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta de MECABU GROUP S.A.S., como proveedores tecnológicos o logísticos, dentro del marco legal y contractual correspondiente.
DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación que el titular tenga con la Empresa, MECABU podrá recopilar información como:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Fecha de nacimiento cuando sea necesaria para una finalidad legítima.
Datos de contacto
- Dirección.
- Ciudad.
- Departamento.
- País.
- Teléfono fijo.
- Teléfono móvil.
- Correo electrónico.
Datos comerciales
- Historial de compras.
- Productos adquiridos.
- Solicitudes de garantía.
- Cambios.
- Devoluciones.
- PQR.
- Preferencias comerciales cuando el titular las suministre voluntariamente.
Datos de facturación
- Información necesaria para emitir la factura electrónica conforme a la legislación tributaria colombiana.
Datos técnicos
Cuando el usuario navega por el sitio web, podrán recopilarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y registros técnicos relacionados con la navegación.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, entre otras:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar pedidos y compras.
- Emitir facturas electrónicas.
- Coordinar envíos y entregas.
- Atender solicitudes de garantía.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Responder consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Verificar información para prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
- Mantener comunicación con el titular sobre el estado de sus pedidos.
- Enviar información relacionada con los productos y servicios cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales utilizando la información de forma compatible con la normativa aplicable.
AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través del sitio web, formularios, procesos de compra o cualquier otro canal oficial de MECABU GROUP S.A.S., el titular autoriza el tratamiento de dicha información para las finalidades descritas en esta Política, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce.
Cuando la legislación exija una autorización expresa para determinados tratamientos, MECABU implementará los mecanismos necesarios para obtenerla y conservar el correspondiente soporte.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando dicha autorización sea requerida por la ley.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que MECABU GROUP S.A.S. ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la corrección, actualización o supresión de los datos cuando sea procedente conforme a la legislación aplicable.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando ello sea legalmente posible.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las limitaciones establecidas por la legislación colombiana, especialmente cuando existan obligaciones legales o contractuales que exijan la conservación de determinada información.
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales oficiales de atención publicados por MECABU GROUP S.A.S.
Las solicitudes deberán contener, como mínimo:
- Nombre del titular.
- Documento de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita identificar los datos objeto de la petición, cuando resulte aplicable.
MECABU GROUP S.A.S. dará trámite a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando la solicitud se encuentre incompleta, la Empresa podrá requerir información adicional necesaria para atenderla adecuadamente.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MECABU GROUP S.A.S. implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o cualquier tratamiento contrario a la ley.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema informático o medio de transmisión de información ofrece seguridad absoluta, por lo que MECABU no puede garantizar la inexistencia de riesgos derivados de hechos atribuibles a terceros, ataques informáticos, fallas tecnológicas u otras circunstancias fuera de su control razonable.
En caso de detectar incidentes de seguridad que puedan comprometer la información personal, la Empresa adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o resolver posibles controversias.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservar la información, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a los procedimientos internos de MECABU GROUP S.A.S.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias del usuario, mejorar el funcionamiento de la plataforma, analizar estadísticas de uso y fortalecer la seguridad del sitio.
Las cookies no se utilizan para acceder a información almacenada en el dispositivo del usuario distinta de la necesaria para el funcionamiento del sitio o de aquella autorizada por el propio usuario.
El visitante podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. No obstante, la desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de al…
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Los productos comercializados por MECABU GROUP S.A.S. están dirigidos principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.
La Empresa no recopila de manera intencional datos personales de menores de edad como parte de sus procesos comerciales.
En caso de advertirse que se ha recibido información personal de un menor sin la autorización requerida por la ley, MECABU GROUP S.A.S. adoptará las medidas razonables para suprimir dicha información o regularizar su tratamiento conforme a la normativa aplicable.
REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
MECABU GROUP S.A.S. podrá mantener presencia en redes sociales y otras plataformas digitales con fines informativos, comerciales y de atención al cliente.
La interacción del usuario con dichas plataformas estará sujeta tanto a la presente Política como a los términos, condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor de la plataforma correspondiente.
MECABU no es responsable del tratamiento de datos personales realizado directamente por dichos terceros.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.
La inclusión de dichos enlaces tiene un carácter meramente informativo o funcional y no implica respaldo, aprobación o responsabilidad por parte de MECABU GROUP S.A.S. respecto del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de esos sitios.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de suministrar información personal.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
MECABU GROUP S.A.S. procurará que toda la información personal tratada dentro de su operación sea manejada bajo principios de confidencialidad, integridad, disponibilidad y acceso restringido.
El acceso a los datos personales se limitará al personal, contratistas o proveedores que requieran conocer dicha información para el cumplimiento de sus funciones, obligaciones contractuales o legales.
Todos ellos deberán tratar la información conforme a esta Política y a la legislación vigente.
ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Es responsabilidad del titular mantener actualizada la información suministrada a MECABU GROUP S.A.S.
La Empresa no será responsable por inconvenientes derivados de datos incompletos, desactualizados, erróneos o suministrados de forma inexacta por el propio titular.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
MECABU GROUP S.A.S. podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que la ley disponga un procedimiento diferente.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política para conocer su versión vigente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política se interpretará y aplicará conforme a las leyes de la República de Colombia, en especial las normas relacionadas con la protección de datos personales.
Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos personales será atendida por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
CANALES DE ATENCIÓN
Los titulares podrán ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales utilizando los canales oficiales publicados por MECABU GROUP S.A.S. en www.mecabugroup.com, incluyendo:
- Correo electrónico corporativo.
- Formulario de contacto del sitio web.
- Canal oficial de WhatsApp.
- Los demás medios de atención que la Empresa habilite en el futuro.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.
VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web de MECABU GROUP S.A.S. y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.
DISPOSICIÓN FINAL
El tratamiento de los datos personales por parte de MECABU GROUP S.A.S. se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, procurando en todo momento proteger los derechos de los titulares y cumplir las obligaciones previstas en la legislación colombiana.
La utilización del sitio web y el suministro voluntario de información personal por parte del usuario constituyen aceptación de la presente Política, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los titulares de los datos personales.