Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
En MECABU GROUP S.A.S. trabajamos para brindar una atención oportuna, clara y profesional antes, durante y después de cada compra.
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones o cualquier otro aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Razón Social
MECABU GROUP S.A.S.
NIT
901.368.401-9
Sitio web
www.mecabugroup.com
Redes Sociales
Instagram: @mecabugroup
Horario de atención
Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Días hábiles en Colombia.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas durante la siguiente jornada hábil.
Canales oficiales de atención
Puedes comunicarte con nosotros mediante:
- Correo electrónico corporativo.
- Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
- Canal oficial de WhatsApp publicado en www.mecabugroup.com.
Con el fin de proteger la seguridad de nuestros Clientes, MECABU GROUP S.A.S. únicamente reconoce como oficiales los canales publicados en su sitio web.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder las consultas en el menor tiempo posible.
Las peticiones, consultas, quejas y reclamos serán atendidos conforme a la legislación colombiana y a nuestros procedimientos internos.
Atención al cliente
Nuestro equipo podrá brindar información relacionada con:
- Estado de pedidos.
- Disponibilidad de productos.
- Garantías.
- Cambios y devoluciones.
- Envíos.
- Facturación electrónica.
- Información general sobre nuestros productos y servicios.
Protección contra fraude
Por razones de seguridad, MECABU GROUP S.A.S. podrá verificar la identidad del solicitante antes de suministrar información relacionada con pedidos, pagos o datos personales.
Compromiso con nuestros Clientes
Nuestro propósito es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable, proporcionando productos originales y una atención responsable en cada etapa del proceso de compra.